Una strategia integrata

L’innovazione scientifica e tecnologica, che permette di migliorare i processi aziendali e il servizio alla clientela, rappresenta uno dei nostri pilastri strategici. L’area Technology & Solutions di Acea ha il compito di assicurare un modello di innovazione di Gruppo, tramite l’adozione di processi e approcci tipici dell’open innovation, con il coinvolgimento degli stakeholder di riferimento interni ed esterni. È stato inoltre attivato l’Innovation Board, composto dai referenti per l’innovazione delle aree industriali, che definisce e realizza, in maniera condivisa, la strategia d’innovazione del gruppo. L’innovazione permea quindi la nostra cultura.

• Infrastrutture: l’innovazione tecnologica permette di migliorare le infrastrutture idriche ed elettriche con la possibilità di allungarne la vita (modelli predittivi sui guasti), consentire una maggiore efficienza e un miglior uso dei dati, ampliare l’offerta di servizi attraverso sistemi di comunicazione avanzata (fibra ottica, smart grid, smart meter). Anche nell’area ambientale si aprono nuove opportunità, con modalità e impianti innovativi per lo smaltimento e la valorizzazione dei fanghi e dei rifiuti.

• Persone: innovare la gestione del capitale umano significa valorizzare il grande know-how dei nostri collaboratori e investire sulle competenze e il benessere dei lavoratori. Lo smart working, adottato in via sperimentale dal 2018, ha permesso di riorganizzare il lavoro sin dall’inizio dell’emergenza pandemica e anche nel 2021 è stata la modalità di lavoro prevalente, in linea con le previsioni dei Protocolli Nazionali.

• Clienti e utenti: l’innovazione al servizio del cittadino permette di sviluppare un servizio di qualità dal punto di vista fisico (resilienza e maggiore efficienza delle infrastrutture) ma anche dal punto di vista della sicurezza, anche in termini di cyber-security.