Contatti Acea Ato 2

Numeri di telefono

Per segnalare un guasto:

800 130 335

Numero verde attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - Gratuito da rete fissa e cellulare
Dovrai comunicare il CAP della zona nella quale stai segnalando il guasto.

Per segnalare mancanza d’acqua o bassa pressione presso un immobile, ti invitiamo a comunicare anche il codice utenza o la matricola del contatore ai fini della corretta individuazione dell’utenza interessata dal disservizio.
Per segnalare un guasto fognario, nei comuni con gestione autonoma del servizio, consulta l'elenco dei contatti.

Per i servizi commerciali idrici e fognari:

800 130 331

Numero verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00, il sabato dalle 08:00 alle 13:00
(eccetto festivi)
Gratuito da rete fissa e da cellulare 

Contatti utenze complesse:

 800 001 952

Il Canale dedicato alle richieste commerciali per l’urbanizzazione del territorio.
Il servizio si rivolge a imprese, consorzi e istituzioni impegnate nella realizzazione di nuove grandi opere

Numero verde unico, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 13:00 oppure, è possibile inviare una PEC a: 

  • nuovigrandiimpianti.ato2@pec.aceaspa.it per richieste inerenti il sevizio idrico e fognario.
  • nuovigrandiimpianti.areti@pec.areti.it  per le richieste inerenti la rete elettrica.


Per le chiamate dall’estero il numero verde:

0039 06 51833026

 

Servizi digitali

MyAcea Acqua

MyAcea Acqua è l’area riservata online che permette di gestire in autonomia la propria fornitura h24.
Scarica l’App MyAcea Acqua:

Sportello digitale

Lo sportello digitale di Acea Ato 2 è il servizio che consente al cliente di gestire a distanza le proprie richieste attraverso un sistema di videochiamata con un nostro operatore.

Il servizio è su prenotazione ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00, sabato dalle ore 08:30 alle 12:30.

Web form

Per essere ricontattato gratuitamente da un operatore, compila la web form “Acea Ato 2 ti richiama” con i tuoi dati.
Ti richiameremo noi il giorno successivo alla tua richiesta, sabato, domenica e festivi esclusi.

Sportelli

Sportello fisico

Sportello provinciale di Roma Piramide.

Viale delle Cave Ardeatine 38, aperto dal lunedì a venerdì dalle 08:30 alle 16:00.

Viale delle Cave Ardeatine, 38 , (Waidy Point) aperto il sabato dalle 08:30 alle 12:30

Pèr accedere allo sportello è necessario prenotare un appuntamento chiamando il numero verde commerciale
800 130 331 e presentarsi, il giorno e  all’orario concordato, con la conferma della prenotazione e con la documentazione necessaria per il servizio richiesto.

Per verificare i documenti necessari alla gestione della richiesta è possibile consultare la sezione Trova e risolvi.

Sportelli digitali sul Territorio: Waidy Point

Presso i Waidy point, con l’assistenza di un addetto presente sul posto, è possibile contattare in videochiamata l’operatore di Acea Ato 2 ed effettuare tutte le operazioni commerciali legate alla gestione della fornitura idrica proprio come si farebbe presso un tradizionale sportello.

Per accedere ai Waidy point è necessario prenotare un appuntamento chiamando il numero verde commerciale 
800 130 331 e presentarsi con la conferma della prenotazione e con la documentazione necessaria per il servizio richiesto.

Sportello per il consumatore Energia e Ambiente - Arera

Contatta il numero verde 800 166 654 o visita il sito www.sportelloperilconsumatore.it

Whistleblowing

La società ha adottato un sistema di ricevimento e gestione delle segnalazioni di violazioni del Codice Etico aziendale e della normativa interna ed esterna in conformità alle previsioni del D.Lgs. 24/2023. Per maggiori informazioni sull'ambito applicativo, sui requisiti delle segnalazioni, sui canali e sulle modalità di trasmissione, sulle modalità di trattamento dei dati personali e sulle misure a tutela del segnalante, è possibile consultare la pagina dedicata.

Sei cliente di un’altra azienda idrica del Gruppo?

Trovi i contatti nelle sezioni dedicate dei rispettivi siti.

Acque     Acquedotto del Flora    Geal    Gori    Publiacqua    Servizio Idrico Integrato    Umbra Acque

 

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