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Qui puoi trovare le informazioni per sapere in anticipo quando passerà l’operatore incaricato di effettuare la lettura del tuo contatore.
Per conoscere il giorno e la fascia oraria dei passaggi del personale incaricato di raccogliere le letture sulla tua utenza, clicca su “Scopri di più” e sarai reindirizzato su una nuova pagina dove potrai inserire il tuo codice utenza per ottenere tali informazioni.
Per i contatori “non accessibili” o “parzialmente accessibili” dove è necessaria la presenza dell’utente o di un suo incaricato per poter effettuare la lettura, per ricevere la notifica di avviso tramite sms o mail, contatta il servizio clienti al numero verde 800 639 251 per aggiungere o aggiornare i tuoi recapiti digitali qualora rispettivamente non presenti ovvero non più attivi.
Qualora non si possa garantire la propria presenza o di una persona delegata, potrai lasciare una nota cartacea (es: post-it) in prossimità dell’abitazione con indicazione della lettura; resta ferma la possibilità di comunicare l’autolettura attraverso i canali messi a disposizione dal Gestore.
Il servizio è gratuito e ti permette di essere informato in anticipo del passaggio dell’operatore incaricato di effettuare la lettura dei contatori.
Nota: Con riferimento ai punti di consegna dotati di misuratore non accessibile o parzialmente accessibile, nel caso di almeno due tentativi di raccolta della misura falliti consecutivi e di assenza di autoletture validate, sarà pianificato entro il mese successivo dall’ultimo tentativo di lettura effettuato un ulteriore passaggio dell’operatore, che sarà visualizzabile cliccando su “Scopri di più”.
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