Per inviare la richiesta è possibile scaricare il modulo di autocertificazione, compilarlo e inviarlo all'indirizzo email commerciale@gesesa.it o commerciale@cert.gesesa.it allegando una copia del documento di riconoscimento valido, il proprio codice fiscale e il pagamento dell'ultima bolletta.
Gli stessi documenti possono essere inviati anche via fax al numero 0824 320359 o consegnati allo sportello utente.
Nel caso di Delega è possibile compilare il modulo, allegando una copia del documento di identità del delegante.
Nel caso di intestatario deceduto allegare il certificato di morte.
L'utenza deve risultare in regola con i pagamenti.