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Perdite occulte

Qual è la procedura

In caso di perdite occulte, dovute a rotture in parti dell’impianto, non ispezionabili poste a valle del contatore, puoi provvedere autonomamente alla riparazione del danno e inviare la richiesta di depenalizzazione accompagnata da:

foto del contatore (prima e dopo la riparazione);
fotocopia di un tuo documento di riconoscimento;
ricevuta fiscale o fattura delle spese di riparazione;
dichiarazione dettagliata dei lavori eseguiti.

I criteri di depenalizzazione differiscono tra le aziende idriche Acea: per le specifiche puoi fare riferimento alla Carta del Servizio di ognuna.

Puoi inoltrare la richiesta di depenalizzazione tariffaria una sola volta nella vita commerciale dell'utenza.

Accertati i requisiti, il Gestore procederà alla valutazione della rettifica delle bollette.

Come inviare la richiesta

Acea Ato 2 (Roma e provincia)

Acea Ato 5 (Frosinone e provincia)

Gesesa (Benevento e provincia)

Se sei un cliente di Roma e provincia, puoi fare richiesta all’azienda idrica Acea Ato 2.

Scarica il modulo

PDF, 152kb

Compilalo e invialo secondo le modalità indicate all’interno.
Leggi qui i criteri di depenalizzazione dell’azienda Acea Ato 2.

Se sei un cliente di Frosinone e provincia, puoi fare richiesta all’azienda idrica Acea Ato 5.

Scarica il modulo

PDF, 153kb

Compilalo e invialo secondo una delle seguenti modalità:

indirizzo email commerciale@aceaato5.it;
indirizzo pec commerciale.ato5@pec.aceaspa.it; sportelli commerciali;
posta ordinaria ad Acea Ato 5 SpA - Viale Roma snc – 03100 Frosinone.
Leggi qui i criteri di depenalizzazione dell’azienda. Acea Ato 5.

Se sei cliente di una delle altre società del Gruppo Acea, puoi contattare i nostri servizi commerciali che trovi elencati qui.