Con 6 TWh di elettricità venduta, siamo uno dei principali operatori nel mercato dell’energia elettrica in Italia per il segmento delle piccole – medie imprese e delle famiglie. La nostra ambizione è quella di consolidare il posizionamento del Gruppo, soprattutto in vista della completa liberalizzazione del mercato. Perseguiamo questo obiettivo puntando sul miglioramento della qualità dei servizi offerti e della customer experience su tutti i punti di contatto con il cliente.

Dati del business Energia

1,2
mln
clienti di energia elettrica
173.000
clienti gas
6
TWh
di energia elettrica venduta

Dati consolidati al 31 dicembre 2018

I nostri obiettivi di sviluppo

  • Maggiore spinta commerciale sui canali digitali e di cross-selling in vista della liberalizzazione del mercato elettrico, prevista nel 2020 e che costituirà un'opportunità per consolidare il nostro posizionamento nel settore
  • Ottimizzazione dei processi operativi
  • Sviluppo di servizi smart per generare ulteriore valore, ad esempio attraverso smart meter, assicurazioni e sistemi termici

Le nostre principali realtà

  • Acea Energia gestisce la vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero e sul servizio della maggior Tutela
  • Acea8cento gestisce le attività di customer care, in particolare i canali di contatto a distanza per le società operative del Gruppo Acea

Vedi l’organizzazione nel suo complesso