Lanciato per la prima volta nel maggio 2021, il Waidy Point è una struttura mobile dotata di monitor, rete internet, scanner e stampante, da cui il cliente, assistito da un addetto presente sul posto, può contattare in videochiamata l’operatore ed effettuare qualsiasi operazione commerciale. La soluzione Waidy Point permette una diffusione più capillare sul territorio; infatti, i Comuni che ne fanno richiesta e mettono a disposizione un facilitatore digitale, possono attivare convenzioni con Acea Ato 2 per l’apertura di ulteriori poli territoriali, in locali all’interno del Comune stesso, con hardware a carico della Società. Nel corso del 2022, con l’obiettivo di coniugare innovazione e vicinanza ai clienti che hanno meno familiarità con gli strumenti informatici o non ne hanno disponibilità, Acea Ato 2 ha contribuito a ridurre ulteriormente il “divario digitale” sul territorio inaugurando 14 nuovi Waidy Point, che si aggiungono ai 6 aperti nel 2021, per un totale di 20 punti di servizio dedicati.