Al 31 dicembre 2020 si sono registrate 808.567 utenze idriche/forniture di energia (per le Società Acea Energia, Acea Ato 2, Acea Ato 5, Gesesa, Gori e AdF) con il servizio di Bolletta Web attivo e ciò ha generato un risparmio di 105,5 tonnellate di carta, circa il 92% in più rispetto al dato 2019.