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Il nostro business interessa da vicino la vita delle persone.

Assicuriamo ai cittadini i servizi essenziali per la vita quotidiana.

Presenti nel territorio e vicini a voi

Gestiamo l’acqua. Distribuiamo energia. Vendiamo energia elettrica e gas. Valorizziamo i rifiuti. Con un obiettivo: generare valore per le persone e per il territorio in cui operiamo.

Oggi l’innovazione tocca da vicino la vita di ogni cittadino.

Acea vede nell’innovazione la leva per essere più efficienti, per aumentare la qualità di vita delle nostre persone, per migliorare i servizi ai cittadini e al territorio. Da qui nasce la nuova cultura dell’innovazione in Acea: una cultura aperta, condivisa, partecipativa.

Siamo un Gruppo al servizio del territorio e del cittadino.

Questo ruolo ci rende responsabili nei confronti di tutti i nostri stakeholder dei rilevanti impatti che produciamo a livello economico, sociale e ambientale. Per questo il nostro Piano di Sostenibilità si integra con il Piano industriale.

Le ultime novità dal mondo Acea

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Le nostre storie

Tecnologia, sostenibilità e sviluppo dei talenti: raccontiamo Acea tramite le nostre persone, i progetti e le iniziative per comunità e territorio.

L'attenzione al cliente

Il primo macro obiettivo del Piano di Sostenibilità 2020-2024 è dedicato ai clienti perché siamo in prima linea nella gestione di servizi di pubblica utilità, essenziali per la vita delle persone.

Puntiamo a realizzare una gestione dei nostri business sempre più efficiente e di alta qualità.
Il primo macro obiettivo dunque parla direttamente ai nostri clienti e ci impegna su due fronti:

il miglioramento della comunicazione, attraverso il potenziamento dei canali di contatto sia digitali che tradizionali, in coerenza con i messaggi e i nostri valori
il miglioramento della qualità dei servizi, da un punto di vista commerciale e tecnico (aumento della capacità di risoluzione dei problemi tramite call center, interventi sulle infrastrutture, riduzione dei tempi di riparazione guasti idrici ecc.)

I due fronti su cui agiamo per rispondere alle aspettative dei nostri clienti procedono in parallelo. Da un lato innoviamo costantemente le nostre attività e i loro impatti, misurati attraverso specifici fattori di qualità, dall’altro ci impegniamo a offrire un’adeguata comunicazione all’utente finale.