Ritardato pagamento

Se sei in ritardo con i tuoi pagamenti

In caso di mancato pagamento, saranno attivate le azioni di recupero del credito vantato dalla Società con le modalità e le tempistiche descritte:

 Riceverai una raccomandata o una pec indicante:

  • il termine ultimo entro cui potrai provvedere all’adempimento, prima di incorrere al distacco della fornitura
  • i tempi entro i quali la fornitura potrà essere interrotta

Detta comunicazione ha valore di costituzione in mora. Se entro 10 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata o Pec non effettui il pagamento, rischi il distacco della fornitura.
Il distacco per morosità non avrà comunque mai luogo nei giorni considerati festivi, il sabato ed i giorni che precedono i festivi.
Fanno eccezione a questa procedura, i mancati pagamenti di piani di rateizzazione, per i quali nell’accettazione del modulo di richiesta nel quale vi era l’impegno al pagamento delle rate, pena il distacco della fornitura senza ulteriori preavvisi.

Per impedire il distacco della fornitura con contestuale rimozione del misuratore e risoluzione del contratto, devi saldare il debito utilizzando una delle modalità di pagamento indicate nella raccomandata stessa e facendo riferimento all’estratto conto anch’esso allegato.
Per bloccare la procedura di distacco dovrai saldare anche le eventuali fatture nel frattempo scadute ed inviare le ricevute di pagamento tramite uno dei canali dedicati.

Ti ricordiamo che il servizio è disponibile anche online accedendo all'area clienti MyAcea.
In caso di fornitura già distaccata sarà addebitato anche il costo dell’operazione di distacco e rimozione del misuratore.

In questo caso, per ottenere il riallaccio della fornitura , devi aver saldato tutte le morosità e devi stipulare un nuovo contratto (subentro) presentando tutti i documenti necessari per una nuova attivazione.

Al momento della nuova attivazione, saranno addebitati i costi della riattivazione del servizio. Detti importi verranno addebitati sulla prima fattura di consumo emessa dopo il riallaccio.