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Informative contrattuali e documenti utili

Qui di seguito puoi scaricare tutti i documenti e le informative relative alla fornitura idrica con Acea Ato 5.

Informative contrattuali e documenti utili Informative contrattuali e documenti utili Informative contrattuali e documenti utili

Carta del Servizio Idrico Integrato

I principi fondamentali enunciati dalla Carta dei Servizi idrica sono:

  • Eguaglianza e imparzialità di trattamento

  • Efficacia ed efficienza

  • Continuità del servizio

  • Cortesia, correttezza, comprensibilità, reciprocità nel rapporto con l’utenza

Gli standard sono di carattere generale, quando si riferiscono al complesso delle prestazioni rese dall’Acea Ato 5 S.p.A., o di carattere specifico, relativi alla singola prestazione resa all'Utente e quindi direttamente verificabile dall'Utente stesso. I tempi, ove non diversamente indicato, sono espressi in giorni lavorativi ed al netto dei tempi non imputabili ad Acea Ato 5 S.p.A. (es. rilascio autorizzazioni, scioperi o stati di agitazione, lavori a carico degli Utenti.
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Regolamento del Servizio Idrico Integrato

Il regolamento del Servizio Idrico Integrato (SII) contiene le disposizioni in materia di distribuzione e fornitura di acqua, di fognatura e di depurazione, nell'Ato 5 Lazio.
In questa sezione è possibile scaricare il Regolamento del SII con il relativo Allegato. Il Regolamento può essere ritirato gratuitamente presso tutti gli sportelli Acea Ato 5.

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